ListenTips

利用規約

第1条 (目的)

本規約は、エイチエムカンパニー株式会社(以下「会社」)が提供するListenTips匿名通報チャネルサービス(以下「サービス」)の利用条件および手順、会社と利用者の権利・義務・責任事項を規定することを目的とします。

第2条 (用語の定義)

  • 「サービス」とは、会社が提供するSaaS型の匿名通報チャネルプラットフォーム(ListenTips)を意味します。
  • 「利用者」とは、本規約に基づきサービスを利用する企業、機関およびその所属員をいいます。
  • 「通報者」とは、サービスを通じて匿名で通報を提出する者をいいます。
  • 「管理者」とは、企業/機関の通報管理権限を持つ担当者をいいます。
  • 「サブスクリプション」とは、利用者が定期決済方式でサービスを利用する契約をいいます。
  • 「自動決済(ビリング)」とは、利用者が登録した決済手段から、定められた周期ごとにサブスクリプション料金が自動で請求される決済方式をいいます。

第3条 (規約の効力および変更)

  1. 本規約はサービス画面に掲示することにより効力を生じます。
  2. 会社は関連法令に違反しない範囲で本規約を変更することができ、変更時は施行日から最低7日前にサイト内告知および利用者代表メールを通じて通知します。
  3. 利用者にとって不利または重大な変更の場合、施行日から最低30日前に通知します。
  4. 利用者が変更後の規約施行日までに拒否の意思を示さない場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第4条 (サービスの内容)

  • 匿名通報の受付および管理システム
  • 通報者と管理者間の双方向コミュニケーション
  • AIベースの通報内容検証および分析(オプション)
  • 統計ダッシュボードおよびレポート
  • 多言語対応(韓国語、英語、日本語、中国語)

第5条 (付加サービス — 年額プラン専用)

年額プランの利用者には、本サービスに加えて以下の付加サービスが提供されます。

  1. デジタルフォレンジック (年1回無料)
    • 提供範囲: ストレージ1個に限り、データ収集・抽出およびレビュープラットフォームを提供
    • 追加のストレージまたは追加回数は、別途協議のうえ有償で提供します
  2. 企業不正調査コンサルティング
    • 提供方式: 電話相談で実施
    • 提供範囲: 通報事案の処理手順、証拠保全、法的対応方向などに関するコンサルティング
    • 1回あたりの相談時間または総回数は申請時に別途ご案内します
  3. 内部監査研修 (年1時間提供)
    • 提供方式: オンライン講義で提供
    • 提供範囲: 倫理経営、内部通報制度、コンプライアンスの基礎
    • 追加時間が必要な場合は別途協議のうえ有償で提供します
  4. 上記付加サービスは年額プラン期間内に利用する必要があり、未使用分は次期に繰り越されません。
  5. 付加サービスの申請はListenTipsカスタマーセンター(メール: office@hmcom.co.kr)を通じて行い、会社は申請日から営業日基準7日以内に詳細スケジュールをご案内します。

第6条 (個人情報保護)

会社は通報者の匿名性を保証するため最善を尽くしており、IPアドレスはSHA-256一方向ハッシュに変換され、会社は元のIPアドレスを保存しません。また、通報ページには外部の分析・追跡スクリプト(Google Analytics、Vercel Analyticsなど)を読み込みません。ただし、サービスの安定性確保のため、画面エラーが発生した場合、エラーメッセージや発生箇所などエラー診断に必要な技術情報がエラー監視ツールを通じて収集されることがあり、当該情報は広告・分析の目的には利用されません。個人情報の収集・利用・保管・破棄に関する事項は、会社のプライバシーポリシーに従います。

第7条 (利用料金および決済)

  1. サービス利用料金は会社が定める料金ポリシーに従い、変更時は事前に告知します。
  2. 新規登録時に30日間の無料トライアルが提供され、トライアル終了後に自動的に有料サブスクリプションへ移行することはなく、利用者が別途申し込む必要があります。
  3. 決済はトスペイメンツ(Toss Payments)を通じて処理されます。
  4. 利用者は税務インボイスの発行を依頼することができ、会社は関連法令に従って発行します。

第8条 (自動決済)

  1. 利用者はサブスクリプション申込時に決済手段(クレジットカード・チェックカード)を登録し、自動決済に同意することで定期決済を申し込むことができます。
  2. 月額プランは毎月の決済日に、年額プランは毎年の決済日に登録された決済手段から自動的に請求されます。
  3. 自動決済登録時、会社は決済金額、決済周期、次回決済日を明示して事前告知します(電子商取引法第13条第6項に基づく義務告知)。
  4. 決済手段情報はトスペイメンツが安全に保管し、会社はビリングキー(決済識別子)とカードマスキング情報(カード会社名、末尾4桁)のみ保管します。
  5. 利用者はいつでもサブスクリプションページで自動決済を解除したり、決済手段を変更することができます。

第9条 (サブスクリプションの更新および解約)

  1. サブスクリプションは自動決済が解除されない限り、各決済周期ごとに自動更新されます。
  2. 利用者はサブスクリプションページでいつでも自動決済の解除を申請することができます。
  3. 解約申請時、次回の決済は発生せず、現在の利用期間満了日までサービスを正常にご利用いただけます。
  4. 利用期間満了後、サブスクリプションは自動的に終了し、サービスへのアクセスが制限されます。ただし、データは会社の保管ポリシーに従い一定期間保管されます(プライバシーポリシー参照)。
  5. 解約後も同じ決済手段で再サブスクリプションが可能です。

第10条 (返金)

  1. 月額プラン: 利用料金支払後の解約時には別途の返金は提供されず、解約時点から翌月の自動決済が中止されます。利用者は現在決済済みの利用期間満了日までサービスを継続利用できます。
  2. 年額プラン中途解約時の返金: 月額プラン基準料金(月330,000ウォン、消費税込)を基準に、実際に利用した月数を除いた残額を返金します。
    • 返金額 = 年額決済額(3,300,000ウォン、消費税込) − (330,000ウォン × 利用月数)
    • 利用月数は決済開始日から解約申請日までの経過期間を基準に、該当決済周期到来日(毎月決済予定日)を基準として1ヶ月単位で切り上げて計算します。例: 決済開始日2026-01-10に年額決済、2026-05-05解約 → 2026-01-10 / 02-10 / 03-10 / 04-10 4回経過、利用4ヶ月とみなす → 返金 3,300,000 − 1,320,000 = 1,980,000ウォン。
    • 利用月数が10ヶ月以上の場合、返金はありません(月額基準料金の合計が年額料金を超過)。
  3. 会社の帰責事由によりサービスを正常に利用できなかった場合、利用者は当該期間に対する返金を請求することができます。
  4. 返金処理は営業日基準5〜7日かかる場合があり、決済手段のポリシーにより追加時間がかかることがあります。

第11条 (決済失敗およびサービス中断)

  1. 自動決済が失敗した場合、会社は翌日から毎日1回、最大3回まで再試行します。
  2. 1〜2回失敗時は利用者にメールで通知し、サービスは継続利用できます。
  3. 3回連続失敗時、サブスクリプションは自動解約され、サービスへのアクセスが制限されます。
  4. 利用者は決済失敗期間中にサブスクリプションページで決済手段を変更し、即座にサービスを正常化できます。
  5. 主な失敗事由: 限度額超過、残高不足、カード停止・有効期限切れ、カード会社のシステムメンテナンスなど。

第12条 (サービス変更および中断)

  1. 会社はサービス運営上・技術上の必要に応じてサービスの一部または全部を変更することができ、変更事項は事前に告知します。
  2. 会社がサービスを終了する場合、終了予定日の最低30日前に告知し、利用者には未使用期間に対する残余サブスクリプション料を返金します。

第13条 (免責条項)

会社は天災地変、戦争、電気通信サービス事業者のサービス中断、決済代行会社のシステム障害など、不可抗力によりサービスを提供できない場合には、サービス提供に関する責任を免除されます。ただし、会社の故意または重大な過失による損害についてはこの限りではありません。

第14条 (裁判管轄および準拠法)

本規約は大韓民国の法令に従って解釈され、サービス利用に関連して紛争が発生した場合、管轄裁判所は民事訴訟法に基づく会社の本店所在地管轄裁判所とします。

附則

第7条から第11条まで(利用料金および決済、自動決済、サブスクリプションの更新および解約、返金、決済失敗およびサービス中断)の条項は、会社の有料決済システムが正式に導入された時点から適用され、それ以前はサービスが無料で提供されます。

施行日: 2026年4月16日 · 最終改定: 2026年5月22日