使用条款

第1条 (目的)

本条款旨在规定HM Company株式会社(以下简称"公司")提供的ListenTips匿名举报渠道服务(以下简称"服务")的使用条件及程序,以及公司与用户的权利、义务和责任事项。

第2条 (用语定义)

• "服务"指公司提供的SaaS型匿名举报渠道平台(ListenTips)。
• "用户"指根据本条款使用服务的企业、机构及其所属人员。
• "举报人"指通过服务匿名提交举报者。
• "管理员"指拥有企业/机构举报管理权限的负责人。
• "订阅"指用户以定期付款方式使用服务的合同。
• "自动付款(账单)"指根据用户登记的支付方式,按设定周期自动结算订阅费用的付款方式。

第3条 (条款的效力及变更)

1. 本条款通过在服务画面上公示而生效。
2. 公司可在不违反相关法令的范围内变更本条款,变更时至少提前7日通过站内公告及用户代表邮件通知。
3. 对用户不利或重大的变更,至少提前30日通知。
4. 用户在变更后的条款施行日前未表示拒绝意思的,视为同意变更后的条款。

第4条 (服务内容)

• 匿名举报受理及管理系统
• 举报人与管理员之间的双向沟通
• 基于AI的举报内容验证及分析(可选)
• 统计仪表板及报告
• 多语言支持(韩语、英语、日语、中文)

第5条 (附加服务 — 年度订阅专享)

年度订阅用户除本服务外,还可获得以下附加服务。

1. 数字取证 (每年免费1次)
   • 提供范围: 仅限1个存储介质的数据采集·提取及审查平台
   • 追加存储介质或追加次数另行协商后有偿提供
2. 企业舞弊调查咨询
   • 提供方式: 通过电话咨询进行
   • 提供范围: 举报事项处理程序、证据保全、法律应对方向等咨询
   • 每次咨询时间或总次数将在申请时另行告知
3. 内部审计培训 (每年提供1小时)
   • 提供方式: 在线讲座形式提供
   • 提供范围: 道德经营、内部举报制度、合规基础
   • 如需追加时间,另行协商后有偿提供
4. 上述附加服务须在年度订阅期间内使用,未使用部分不得结转至下一周期。
5. 附加服务申请请通过ListenTips客服中心(邮件: office@hmcom.co.kr)提交,公司将自申请日起7个工作日内告知详细日程。

第6条 (个人信息保护)

公司尽最大努力保障举报人的匿名性,IP地址通过SHA-256单向哈希转换,公司不存储原始IP地址。此外,举报页面不加载外部分析·追踪脚本(Google Analytics、Vercel Analytics等)。但为确保服务稳定性,页面发生错误时,可能通过错误监控工具收集错误信息、发生位置等错误诊断所需的技术信息,该等信息不会用于广告或分析目的。个人信息的收集、使用、保管、销毁等事项遵循公司的隐私政策。

第7条 (使用费及付款)

1. 服务使用费按公司制定的费用政策执行,变更时事先公告。
2. 新注册时提供30天免费试用,试用结束后不会自动转为付费订阅,用户须另行申请付费订阅。
3. 付款通过Toss Payments处理。
4. 用户可申请开具税务发票,公司根据相关法令开具。

第8条 (自动付款)

1. 用户在订阅申请时,可登记付款方式(信用卡·借记卡)并同意自动付款,从而申请定期付款。
2. 月度订阅在每月付款日,年度订阅在每年付款日,从登记的付款方式自动扣费。
3. 登记自动付款时,公司明示付款金额、付款周期、下次付款日并事先告知(根据电子商务法第13条第6项的义务告知)。
4. 付款方式信息由Toss Payments安全保管,公司仅保存账单密钥(付款识别符)和卡片掩码信息(发卡机构名称、末四位)。
5. 用户可随时在订阅页面解除自动付款或变更付款方式。

第9条 (订阅续约及解约)

1. 除非自动付款被解除,否则订阅在每个付款周期自动续约。
2. 用户可随时在订阅页面申请解除自动付款。
3. 解约申请后,下次付款不会发生,用户可至当前使用期间届满日为止正常使用服务。
4. 使用期间届满后,订阅自动终止,服务访问将受限。但数据按公司的保管政策保留一定期间(参见隐私政策)。
5. 解约后仍可使用相同付款方式重新订阅。

第10条 (退款)

1. 月度订阅: 支付使用费后解约时,不另行提供退款。自解约时点起停止次月自动付款,用户可至当前已支付的使用期间届满日继续使用服务。
2. 年度订阅中途解约时的退款: 以月度订阅基准费用(月330,000韩元,含增值税)为基准,扣除实际使用月数后的剩余金额予以退款。
   • 退款金额 = 年度付款额(3,300,000韩元,含增值税) − (330,000韩元 × 使用月数)
   • 使用月数以付款开始日至解约申请日的经过期间为基准,以该付款周期到来日(每月预定付款日)为基准按1个月单位向上取整计算。例: 付款开始日2026-01-10年度付款,2026-05-05解约 → 2026-01-10 / 02-10 / 03-10 / 04-10共4次经过,视为使用4个月 → 退款 3,300,000 − 1,320,000 = 1,980,000韩元。
   • 使用月数为10个月以上时,无退款(月度基准费用合计超过年度费用)。
3. 因公司的归责事由导致无法正常使用服务时,用户可申请该期间的退款。
4. 退款处理可能需要5至7个工作日,根据付款方式政策可能需要追加时间。

第11条 (付款失败及服务中断)

1. 自动付款失败时,公司从次日起每日1次,最多3次重新尝试。
2. 1〜2次失败时通过邮件向用户发送通知,服务可继续使用。
3. 连续3次失败时,订阅自动解约,服务访问将受限。
4. 用户可在付款失败期间通过订阅页面变更付款方式,立即恢复服务。
5. 主要失败原因: 限额超出、余额不足、卡停用·过期、发卡机构系统维护等。

第12条 (服务变更及中断)

1. 公司可根据服务运营·技术上的需要变更部分或全部服务,变更事项事先公告。
2. 公司终止服务时,至少提前30日告知终止预定日,并向用户退还未使用期间的剩余订阅费。

第13条 (免责条款)

因不可抗力(如天灾、战争、电信服务运营商服务中断、付款代理系统故障等)无法提供服务时,公司免除服务提供责任。但因公司故意或重大过失造成的损害不在此限。

第14条 (管辖权及准据法)

本条款根据大韩民国法令解释,因服务使用产生争议时,管辖法院为根据民事诉讼法的公司本店所在地管辖法院。

附则

第7条至第11条(使用费及付款、自动付款、订阅续订及解约、退款、付款失败及服务中断)的条款自公司付费支付系统正式引入之时起适用,在此之前服务免费提供。